Trocas, Devoluções e Arrependimento
EVA Lab — atualizado em 6 de novembro de 2026
1. Direito de arrependimento
Em compras feitas pelo site, você pode desistir em até 7 dias corridos depois de receber o pedido, sem precisar explicar o motivo (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). O valor pago, incluindo o frete, é devolvido integralmente, e o frete de volta fica por nossa conta.
2. Como pedir a devolução
Chame a gente pelo WhatsApp da loja com o número do pedido. Combinamos o envio de volta pelos Correios e, quando o produto chegar, devolvemos o valor pelo mesmo meio de pagamento da compra.
3. Trocas depois dos 7 dias
Passado o prazo de arrependimento, a troca por outra cor ou outro tamanho pode ser combinada pelo WhatsApp, com o produto sem uso e na embalagem. Nesse caso o frete de ida e de volta é pago por você.
4. Defeito ou cor diferente do pedido
Se o produto chegar com defeito ou numa cor diferente da que você pediu, fale com a gente pelo WhatsApp em até 90 dias depois de receber (art. 26 do Código de Defesa do Consumidor). Você escolhe entre a troca e o reembolso, e o frete fica todo por nossa conta.
5. Pedidos sob medida e cores sob encomenda
Cortes sob medida e cores sob encomenda são feitos para o seu pedido e não são aceitos de volta por desistência. Se vierem com defeito, vale a regra da seção 4.